Ti volevo solo suggerire un altra interpretazione, che è diversa da quella di Seth Godin, che tra l’altro mi sembra trascuri il buzz mktg, parlando solo di wom e viral.

L’altra interpretazione suggerisce che il word-of-mouth non è altro che il prodotto delle attività di mktg non che l’obiettivo che i marketer vogliono raggiungere.

Tale effetto è naturale nel caso del wom organico (parlare bene di un azienda), mentre se stimolato può essere ricondotto al buzz marketing, che è appunto l’attività di generare attenzione riguardo al brand, il far parlare di sè.

Per il viral rimane sostanzialmente uguale la definizione, che sarebbe la creazione di un messaggio all’interno di un content creativo, interessante abbastanza da stimolare la sua diffusione.

Che ne pensi?

Enrico Pescantini

Campagne virali (es. ricevo ed inoltro un video divertente)
In queste campagne il receiver del messaggio si trasforma automaticamente in sender generando fenomeni di propagazione di tipo esponenziale. Esattamente come nelle epidemie. Nelle campagne virali non esistono opinion leader: le capacità comunicative e le opinioni delle persone coinvolte non hanno particolare peso. Il messaggio non è creato dalle persone. Anzi, ha un’unica fonte (es. un video virale prodotto da un agenzia). Il messaggio non cambia durante il processo di propagazione. Non esiste il fenomeno del “telefono senza fili”, in cui il messaggio assume molteplici varianti. Quando si riceve una campagna virale basta cliccare sul tasto forward e il gioco è fatto. Il contributo delle persone si limita alla sola propagazione e non alla generazione dei contenuti. Tutti possono partecipare ad una campagna virale.

Campagne word of mouth (es. scambio opinioni su un prodotto in un forum)
Nelle campagne word of mouth noi distinguiamo diversi tipi di attori, classificabili in base alla loro capacità /interesse a portare avanti le conversazioni: opinion leader, testimonial, maven e semplici riceventi del messaggio, incapaci di portare avanti il passaparola. Le opinioni delle persone e le loro competenze comunicative hanno un ruolo centrale.

grazie per aver apprezzato il post e tanti auguri per la tua tesi!

In realtà il post è una “riflessione” nata dalla lettura dal post di Seth Godin che segnalo nell’articolo e che ti ripropongo quà:

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2007/10/is-viral-market.html

Non ho ancora avuto purtroppo l’opportunità di avere in mano (tantomeno di leggere) un libro del grande Seth, ma visto come ne parla la rete, credo che per il tuo scopo siano un must!

Ancora auguri e torna a trovarmi