Agosto e settembre saranno due mesi notevolmente più rilassanti dove potrò dedicare maggiore tempo a un paio di attività che amo, al di fuori della sfera del web marketing: musica (amica di vecchia data) e pesca subacquea in apnea (nuova conoscenza di quest’anno).

Dovrò aspettare metà settembre per le tanto amate ferie e nel mentre mi rilasserò suonando la batteria e sperando di tirare su qualche bel pesce di chilo (anche se sarà moooolto dura )

Ecco, in ordine sparso, alcune “scadenze” circa il mio fare in quest’ultimo periodo.

• Oggi è arrivato un bel pacco da Amazon contenente: Web Analytics - An Hour a Day di Avinash Kaushik, Actionable Web Analytics di J. Burby e S. Atchison e Search Engine Visibility (2nd Edition) di Shari Thurow (quest’ultimo consigliato da Simone). Incredibile come in soli 6 giorni i libri mi siano stati recapitati a casa direttamente dagli Usa, scegliendo come soluzione di spedizione la più economica, tra quelle internazionali.
• Sono finalmente riuscito ad entrare nel mio account beta di Microsoft adCenter Analytics dopo “soli” 4 mesi di attesa, in cui ottenevo un errore all’atto del login.
• Il 1 settembre 2008, Mastro Fradefra organizza una bella festa a base di Sangria e Paella. L’appuntamento è a Orgiano (Vi) ed è assolutamente vietato parlare di Web Marketing :D. Ho già dato la mia disponibilità e quindi, per questa data, mi trovate da quelle parti per una cena tra amici.
• Il 15 settembre finalmente partirò per le vacanze. Obiettivi: relax e rimpatriata tra vecchi amici del mio paese d’origine (Venturina). Città da visitare: Praga, Budapest e Monaco. Mezzo di trasporto/pernottamento: Camper a noleggio, per 6 persone. Forse, farò un giro anche all’Oktoberfest.

Mi rimane ancora un mese e mezzo di operatività , durante il quale cercherò anche di divorarmi il libro di Avinash Kaushik che sembra essere una vera e propria Bibbia della Web Analytics.

Poi arriverà il tempo di staccare… ma per inizio settembre c’è una novità tutta markettara - di cui ancora non voglio parlare - che a me sta molto a cuore.

Dopo aver cambiato la mia foto “ufficiale” - la precedente era stata molto contestata! - eccomi di ritorno a scrivere due righe su queste pagine per raccontarvi un po’ di fatti.

Anche per coloro con cui faccio due chiacchere regolarmente, ho delle news su di me totalmente inedite da raccontare (nemmeno fossi un politico di fama internazionale! ).

Ecco, in ordine sparso, le attività più interessanti che ho condotto negli ultimi mesi.

Formazione
I mesi primaverili sono stati molto intensi per quanto riguarda la formazione web marketing, almeno dal mio punto di vista.

A marzo ho avuto modo di partecipare al Primo Corso di Google Analytics in qualità di rappresentante di TriplaW (sponsor dell’evento), mentre a maggio ho ricevuto l’incarico di organizzare la Seconda Edizione che si è tenuta a Stresa il 21/22 maggio. Entrambi gli appuntamenti sono stati possibili grazie alla collaborazione con YoYo - Formazione rotolante che ha organizzato in toto la prima edizione dell’evento e ci ha dato una grande mano (oltre alla disponibilità di Fradefra e Tambu) a mettere in piedi il secondo.

Ad aprile invece, ho avuto l’opportunità di fare un intervento di un’ora presso Akkalab - Accademia Comunicazione di Milano dove ho parlato di web analytics e gestione della reputazione online e di come queste due attività oggigiorno si rivelino strategiche ed indispensabili per qualsiasi direttore marketing in Italia. E’ stata senza dubbio una grande esperienza che spero di poter ripetere un domani in altre occasioni ugualmente stimolanti.

Attività professionale
Grazie agli eventi di cui sopra, ho avuto la possibilità di conoscere e scambiare opinioni con moltissime persone: web marketing, web analytics e search engine marketing sono stati gli argomenti all’ordine del giorno.

Numerosi sono stati anche gli spostamenti che ho fatto per seguire la mia attività lavorativa: Lago Maggiore (un paio di volte), Verona, Vicenza e dintorni e varie tappe in Toscana.

Al livello di competenze, attualmente le mie responsabilità hanno trovato stabilità nell’utilizzo perpetuo di AdWords per i clienti che gestisco e nella continua attività di Web Analytics che faccio sia per clienti, che per laboratorio. Di strada da fare ce n’è e lavorando su questi “temi” non si smette mai di imparare: ogni giorno è una nuova, avvincente sfida.

La ciliegina sulla torta… è arrivata in questi ultimi giorni: nuovi contenuti sono in produzione in vista di un’importante collaborazione che sembra essere nata - con mio grande onore - e di cui in futuro vi renderò sicuramente partecipi.

Considerazioni Finali
Quando tutto fila per il verso giusto - senza grossi traguardi, ne invadenti preoccupazioni - è una vera soddisfazione continuare a dritto per la propria strada. Il web mi ha dato tante opportunità, molte sono le persone che devo ringraziare per avermi sostenuto e altrettante per avermi dato fiducia e aver creduto in me.

Continuerò a non avere fretta, a svolgere i miei compiti con allegria sperando… che l’Italia batta la Francia martedì sera.

Dopo qualche giorno di riposo nella mia amata toscana, nel riprendere il lavoro di tutti i giorni dalla mia postazione casalinga a Bologna, mi sono improvvisamente ricordato di avere un blog

In realtà, sono perfettamente cosciente di questo mio avere un blog tant’è che ho sempre cercato di metterci dentro parole di senso compiuto, per quanto naturalmente il mio cervello mi permetta di fare.

Tutto ciò si è tradotto in una tutt’altro che assidua frequenza di post: scelta consapevole e non mancanza di voglia/tempo.

In passato ti ho annunciato la mia intenzione di fare un profondo restyling di questo mio progetto. Oggi, ritornando sui miei passi, ho deciso di smentire questo annuncio per motivi di cui a breve ti renderò partecipe.

Le novità, per quanto riguarda i miei web-progetti, possono essere giudicate da vari punti di vista… a mio parere sono senz’altro positive, anche se un po’ dolorose da accettare.

Non ti dico ancora altro!

Non è obiettivo di questo post raccontarvi la giornata dal punto di vista didattico (l’ho fatto in live su ProgettoSEO): ho deciso invece di fare il classico post da blogger (che fa molto figo ) con il calendario della mia giornata, accompagnato da qualche considerazione personale.

05.00 - Sveglia, doccia, caffè dalla mia casetta di Bologna, ritocchi alla valigia e via verso la stazione.

06.15 - Partenza da Bologna Centrale in direzione Verona.

08.30 - Arrivo a Verona e deposito bagagli presso il Bed&Breakfast La Tana, a soli 200 metri dalla sede del corso (a differenza della volta scorsa).

09.00 - Inizio del Corso di Google Analytics dove ho avuto il piacere di rincontrare Kya e di conoscere EmmeBar e Mattia durante la pausa caffè mattutina.

13.30 - Pranzo al ristorante giapponese Sakura, dove ho fatto una scorpacciata di Sushi e Sashimi: un’esperienza!

15.30 - Inizio della sessione pomeridiana del corso di Google Analytics.

18.00 - Fine del primo giorno di lezioni, corsa al B&B, cambio, rinfrescata e via di corsa per la cena.

20.30 - Cena d’autore con i grandissimi Fradefra e Tambu (e rispettive signore) in trio con il super super super Stefano Gorgoni, uno tra i miei autori preferiti (blogger lo vai a dire a suoi amici… ) e persona che definire simpatica è riduttivo (…di quelli che ti fan ridere anche quando stanno zitti).

23.00 - Rientro al B&B per la prima delle due notti a Verona.

Devo ringraziare TriplaW per avermi permesso queste giornate di formazione: nonostante il corso sia gratuito la mia assenza di due giorni rallenta i lavori in azienda

Per concludere, posso infine dire che è stato un onore poter cenare con le persone sopra citate: primo perchè prima di essere webbettari siamo esseri umani che si relazionano e convivono over the Net; secondo perchè, come si dice nella mia terra natia, questi signori di web ci capiscono, e anche parecchio!

Prendi in mano la tua agenda o apri sul pc il tuo calendario per segnarti subito questa data:

Il 25 e 26 marzo a Verona si terrà un corso gratuito su Google Analytics. Docenti saranno Francesco de Francesco (fradefra) e Marco Cilia (tambu), due dei migliori guru italiani nel campo della web analytics.

L’evento è sponsorizzato da TriplaW, azienda in cui ricopro il ruolo di Web Marketing Manager e che mi ha delegato come rappresentante per questo evento. Sarò quindi a Verona per quei giorni e ti invito caldamente a iscriverti al corso se sei interessato a fare un po’ di pratica con Google Analytics e soprattutto per vedere gli esperti all’opera.

Se decidi di venire al corso, lascia un commento: come premio avrai un caffè offerto e targato WWW Pasion Weblog!

Nel primo post, vi ho mostrato uno dei possibili punti di partenza per fare web analytics ovvero l’analisi dei bounce. Attraverso questo procedimento sono arrivato all’ipotesi che la frequenza di rimbalzo di questo blog è probabilmente in esubero.

Primo obiettivo è quindi verificare innanzitutto la fondatezza di questa supposizione e nell’eventualità, correre ai ripari.

La Segmentazione
In web analytics, la segmentazione è una tecnica che permette di suddividere i dati secondo criteri “qualitativi”. Nel caso delle keyword (sempre nell’ottica di studio dei bounce) sarà interessante fare delle verifiche sui valori segmentati per:

• Vicinanza della chiave con il target/tema del blog.
• Chiavi di visite nuove e chiavi “di ritorno” - come suggerito da Fradefra.

Vediamo nel dettaglio entrambi gli scenari, nell’intento di identificare i primi dati utili per abbassare la frequenza di rimbalzo e migliorare il blog.

Vicinanze delle chiavi con il tema del blog
Le chiavi su cui ho condotto lo studio sono circa una ventina e sono state scelte in base al numero di utenti che hanno apportato. Ho suddiviso i termini, come segue:

• Chiavi buone ovvero perfettamente in target con i contentuti.
• Chiavi dubbie ovvero riguardanti argomenti correlabili ai contenuti, anche se non del tutto a tema.
• Chiavi sporche ovvero completamente fuori tema rispetto ai contenuti.

A colpo d’occhio la situazione sembra accettabile: più della metà delle chiavi sono in target (59%) seguite tuttavia da una percentuale di chiavi “sporche” non troppo bassa (19%). Il restante 22% è invece formato da chiavi “dubbie”, su cui si potrebbe lavorare al livello di esperimenti per saperne di più.

Nel caso delle chiavi buone ho riscontrato delle percentuali di bounce in linea con le aspettative fatta eccezione per alcune chiavi più generiche (”reputazione” fa il 100% di bounce… giustificati!): ciò significa che queste chiavi sono effettivamente buone ed è ulteriormente confermato dalle pagine viste prodotte dalle visite che in media sono 2,06.

Ho deciso che utilizzerò queste informazioni, come musa ispiratrice per la nuova struttura del blog soprattutto per la definizione delle categorie.

Nel caso delle chiavi fuori target procederò invece diretto alla pulizia del traffico: chi cerca contenuti di altro tipo rispetto al web marketing ed alla comunicazione online è quasi certo che non trovi niente di interessante su questo blog. Questo tipo di traffico sporca le statistiche e rende meno attendibile l’analisi.

Partirò quindi con la pulizia delle SERP e sarà interessante rilevare “nuovi dati” una volta che il traffico sarà meglio definito.

Infine, per quanto riguarda le chiavi dubbie sarà interessante sperimentare sulle pagine, per capire se è possibile (ed in che modo) trattenere questi utenti sul sito. A tal proposito ho intenzione di condurre esperimenti mirati sulle pagine d’accesso per questo tipo di chiavi, esperimenti che condurrò una volta pronto il re-styling grafico: cambiando layout i trend potrebbero infatti non coincidere.

Chiavi visitatori nuovi/di ritorno
Grazie ai suggerimenti di Fradefra ho optato anche per questo tipo di segmentazione che si è rivelata uno step molto interessante ed ha messo subito in evidenza certe situazioni da approfondire.

Per delineare subito lo scenario ecco due grafici riferiti alle chiavi d’accesso di visite nuove e di visite di ritorno.

Nel caso dei visitatori nuovi si registrano percentuali di abbandono quasi tutte sopra le aspettative (di gran lunga oltre il 60%), fatta eccezione per alcune chiavi in-target che rimandano a post “di approfondimento”. Gran parte dei bounce in esubero sono comunque giustificabili: sulla chiave “francesco gori” o “gori” un certo margine d’errore è giustificato (accidenti al manger Pirelli :D).

Le chiavi out-target si confermano tali, con percentuali di bounce che stazionano tra l’86% e il 100%… com’è logico che sia!

Le chiavi dubbie invece presentano percentuali leggermente al di sopra della media ma con alcune percentuali interessanti, a conferma delle necessità di sperimentare su questo traffico poichè potenzialmente interessato a certi argomenti del blog.

Nel caso delle chiavi riferite ai visitatori di ritorno ho invece riscontrato uno scenario completamente diverso dalle aspettative. Ero propenso a credere che gli utenti di ritorno fossero più propensi al bouncing - nel caso di accessi dai motori di ricerca poi ancora di più! - e in realtà la percentuale si è rivelata al di sotto delle aspettative

Un utente, nel caso di un blog, torna sul sito per consultare l’ultimo post (bounce!) o magari ricerca informazioni per una seconda volta, a memoria del tentativo precedente, con la solita chiave ecc…

Nel mio caso gli utenti di ritorno sembrano essere molto più consultatori dei nuovi arrivati e andando a fare un veloce controllo ho scoperto anche che i primi hanno una media di 2,51 pageviews per visita contro l’1,65 dei secondi.

Altro punto interessante: nessuna chiave “di ritorno” dubbia è stata rilevata!

Conclusioni
Eccoci giunti al termine di questo lungo post, ed è il momento di tirare conclusioni. Per accorciare le righe (davvero troppe, avrà pensato qualcuno :D) ecco un bell’elenco di riflessioni “finali” su quanto studiato fino a questo momento.

1. Il traffico si è rivelato effettivamente un po’ meno sporco di quanto pensassi ma nonostante ciò, prima di lanciare il nuovo blog sarà necessario eliminare qualche post e modificare qualche testo al fine di fare una bella pulizia sulle Serp ed eliminare le visite inutili.
2. Le chiavi in-target sembrano essere un ottimo spunto da cui attingere per riorganizzare la struttura del blog (categorie, pagine …) nonchè per nuovi post su temi “da spingere”.
3. Le chiavi dubbie si sono confermate dubbie con percentuali di bounce frammentate e comunque tendenzialmente alte. Qualche eccezione (es. la chiave “settori redditizi” con un bounce del 37,50%) fa ipotizzare che facendo qualche test ed integrando/creando contenuti, la situazione possa migliorare.
4. Il bounce maggiore sulle visite nuove rispetto a quelle di ritorno mi porta a pensare che sia necessario approfondire l’analisi sulle pagine di riferimento di alcune chiavi, per controllare che non ci siano problemi “interni” e non di qualità del traffico.

Visto che il primo post di questa serie è stato un successone con 11 commenti (record!) di personaggi veramente illustri della web analytics, spero che con questa seconda parte si possa sviluppare un’altra discussione di valore, addentrandoci in temi anche un po’ più specifici.

Quindi… a voi la parola!

Come annunciato ieri, vi mostrerò che cosa sto rilevando per questo blog motivando i miei ragionamenti. Per l’analisi ho deciso di utilizzare la piattaforma Google Analytics - facendo riferimento ad un intervallo di tempo di cinque mesi - poichè a mio parere la migliore tra le piattaforme free (sulle piattaforme di web analytics professionali mi sono già espresso).

Le Fonti di Traffico
La domanda di partenza per iniziare a conoscere il proprio traffico e: da dove arrivano i visitatori del mio sito? Nel caso di questo blog, la situazione è quella illustrata nel grafico che segue.

Come si puù notare, questo blog punta molto sul traffico dei motori di ricerca (57,57% del traffico totale) sostenuto dai siti referrer (32,77%). Il traffico diretto rappresenta invece una percentuale esigua di visite (9,66%).

E’ opportuno ora andare a verificare singolarmente la “qualità” del traffico apportato da ognuna di queste fonti per capire su quali investire tempo, su quali correzioni fare per eliminare il traffico fuori target e per iniziare a fare le prime ipotesi su cosa non va.

Analisi dei Bounce - Situazione generale
Secondo Google Analytics, questo blog ha un Bounce Rate del 67,91%, ovvero circa due terzi dei visitatori abbandonano il sito visitando una sola pagina.

Stabilire quanto questa percentuale sia più o meno corretta è una questione di esperienza rispetto al sito di analizzare: ogni progetto, ogni pagina, ogni contenuto ha i suoi propri obiettivi che in toto vanno ad influenzare significativamente il totale. Nel caso di un blog, ad esempio, si potrebbero verificare le seguenti situazioni (da prendere in considerazione):

• Un utente arriva sulla home del blog, da un’occhiata ai primi post e poi clicca sul pulsante per iscriversi al feed rss. Vede solo una pagina (la home) ma è ormai un lettore acquisito = bounce ma obiettivo raggiunto.
• Un utente approda su un post il cui obiettivo è indicare una risorsa particolare da visitare, clicca nel link proposto ed abbandona il sito vedendo una sola pagina. Bounce ma anche quì obiettivo raggiunto
• Un utente cerca un recapito, un informazione precisa e la trova arrivando sulle nostre pagine… dopodichè chiude il browser. Bounce ma bisogno soddisfatto

In certi casi tuttavia - ovvero quelli che ci interessano maggiormente per l’analisi - gli utenti possono abbandonare il nostro sito perchè non trovano quello che cercano, perchè odiano la grafica, perchè la navigabilità è pessima ecc…

Vediamo la situazione generale dei bounce di questo blog, per fonti di traffico. Come mostra il grafico seguente, si è preso di riferimento come “obiettivo” una percentuale di bounce del 60%. Perchè?

Prime Conclusioni
La scelta di tale percentuale è dettata dalle seguenti considerazioni:

• Il traffico diretto (62,83%) (digitazione diretta dell’indirizzo) è un indicatore abbastanza “pulito” di qualità, soprattutto nel caso di un dominio costituito dal nome e cognome di una persona. Presto atto che questo è un blog (bounce più alto rispetto a siti normali) e calcolando una percentuale ristretta di visite alla ricerca di un altro Francesco Gori (quindi non di qualità) possiamo considerare il 60% un bounce rate accettabile come obiettivo, per questa fonte di traffico.
• Anche i referrer (64,07%) hanno una percentuale che rientra nel valore stabilito in precedenza. Se si considera poi siti che hanno portato visite completamente fuori qualità (siti spam, referrer “ignoti”, piattaforme di statistica di chi viene cercare il link ricevuto
  …) ritengo si possa giustificare quel 4% circa in esubero.
• Il traffico dai motori di ricerca (70,95%) sembra essere invece un po’ disallineato rispetto a quanto affermato sin’ora. Proprio per questo, al fine di verificare le ipotesi fatte fin’ora, il passo seguente sarà andare ad indagare tra i dati di questa fonte di traffico.

Ricapitolando, queste prime riflessioni portano a supporre, in generale, che il bounce rate sia perfezionabile. Il proseguire dell’analisi metterà chiarezza a queste intuizioni di partenza e sicuramente solleverà ulteriori spunti interessanti.

Ma questo è il prossimo post…

P.S.: visto che la web analytics è un’attività che richiede una profonda conoscenza del web e tanta esperienza mi piacerebbe che tra gli “esperti” (perchè so che ce ne sono ) qualcuno si facesse sentire, anche per sviluppare discussione su questi micro-temi di web analytics - visto che in Italia non si parla quasi per niente…

Questo blog è nato inizialmente come esperimento per poi evolversi in uno strumento sperimentale per entrare nel mondo del web marketing attraverso l’esperienza pratica. Grazie alle ore passate a “studiare” su queste pagine, oggi la mia passione per il web è la mia professione e credo sia giunto il momento di santificare questi cambiamenti con un re-styling di WWW Passion Weblog.

Ecco quindi il piano di lavoro (che ho chiamato WWW Passion Future) di cui vi renderò partecipi, passo dopo passo, con vari post in cui tratterò i temi del progetto dal punto di vista pratico per stimolare la discussione su certi temi e ricevere consigli da tutti i voi.

WWW Passion Future - Piano di Lavoro

Fase 1 - Web Analytics
Lo studio approfondito dei visitatori è il punto di partenza per migliorare la situazione di questo blog sotto tutti i punti di vista. Prima cosa da fare, pulire il traffico. Passo successivo sarà mettere a punto dei piccoli test al fine di trovare delle soluzioni ai fenomeni negativi.

Fase 2 - Piano di Comunicazione
Il World Wide Web non è più solo una passione… quindi questo blog ha bisogno di un nuovo nome, di una nuova tag-line e di linee editoriali meglio definite. Metterò a punto quindi un bel piano di comunicazione dove cercherò di delineare una nuova strategia, tenendo presenti queste ed altre problematiche più specifiche di cui parleremo in seguito.

Fase 3 - Lancio del nuovo Blog
Con l’aiuto di tutti i dati raccolti, realizzerò il nuovo template in linea con le idee definite nel piano di comunicazione implementando tutte le tecnologie necessarie.

Fase 4 - Conclusione
…nuovi obiettivi e via a nuove idee e iniziative da sperimentare. Obbligatorio anche il controllo delle fasi precedenti rettificando quanto rettificabile e migliorando ulteriormente la strategia.

Dal prossimo post, parleremo quindi di… Web Analytics!

Serve la conoscenza di php+mysql e di una piattaforma di blogging (wordpress o movable type).

Se sei interessato, dai un’occhiata al post ufficiale dove trovi tutti i dettagli e i recapiti. Gli obiettivi del progetto-studio sono a mio parere interessanti.

L’idea è del mitico Marco Ziero e di Alessandro Binello e tra i partecipanti alcune indiscrezioni confermano la presenza della créme de la créme del web marketing italiano.

Salvo imprevisti dell’ultimo minuto - visto che ultimamente ce ne son stati e come! - sarò presente a questa serata, visto che in un paio d’ore di treno la tratta Bologna-Treviso è risolta.

Per chi volesse partecipare basta lasciare un commento sul blog dedicato all’evento.

Ci vediamo a Treviso!